最近，關(guān)于特斯拉維權(quán)的事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。 起因是一位車主大鬧車展的視頻在網(wǎng)上瘋傳。 視頻中，她情緒激動(dòng)地站在特斯拉車頂，一邊張開雙臂，一邊嘶吼： 「特斯拉剎車失靈」。 這位車主此前因所駕駛的特斯拉剎車失靈追尾。 然而，當(dāng)她向特斯拉索要理賠時(shí)，卻遭到拒絕。 售后不作為，讓車主大為惱火。 多次溝通無效后，這才選擇這次「以鬧維權(quán)」。 這個(gè)事件及其后續(xù)發(fā)展，不斷登上熱搜，受到人們熱議。 不少網(wǎng)友都覺得維權(quán)沒錯(cuò)，但這樣以鬧維權(quán)的方式很不妥當(dāng)。 該女士最后也是被安保人員帶走，并因?yàn)檫`反公共秩序而被拘留5天。 被釋放后，當(dāng)事人親自在網(wǎng)上為自己的過激行為道歉。 同時(shí)也表示，自己將在合理合法的方式下繼續(xù)維權(quán)，永不妥協(xié)。 也有許多網(wǎng)友對(duì)車主表示理解，并力挺。 認(rèn)為是特斯拉店大欺人，態(tài)度傲慢，讓不少車主感到不滿。 事件后續(xù)還發(fā)生了不少來往。 包括，特斯拉深夜發(fā)表聲明，公布車輛數(shù)據(jù)，女車主家表示侵犯隱私，公眾質(zhì)疑特斯拉數(shù)據(jù)，特斯拉回應(yīng)數(shù)據(jù)存疑…… 其中，不少爭議已經(jīng)偏離事件中心了。 實(shí)際上，最核心的問題還是應(yīng)該回到： 一、到底特斯拉存不存在剎車失靈？ 二、如果存在，那么如何才能證實(shí)以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者維權(quán)呢？ 這兩個(gè)問題魚叔無法給出答案。 只有呼吁權(quán)威的第三方檢測中心出具調(diào)查報(bào)告，還原真相。 眾所周知的是，面對(duì)大公司，維權(quán)過程確實(shí)不易。 需要付出極大的努力和耐心。 今天，魚叔就回顧一部老片，來說說關(guān)于維權(quán)那些事。 《永不妥協(xié)》 Erin Brockovich 這是一部非常勵(lì)志的大女主電影。 「大嘴美人」朱莉婭·羅伯茨憑借影片，在20年前的奧斯卡封后。 那會(huì)兒的她，可是多少人的夢中女神。 除了演技精彩這個(gè)看點(diǎn)之外，故事內(nèi)容也非常吸引人。 它改編自真人真事，講述了普通人向大公司維權(quán)的艱難過程。 情節(jié)曲折豐富，情感激勵(lì)人心。 至今，本片在豆瓣上仍保持著8.4的好分?jǐn)?shù)。 茱莉亞·羅伯茨飾演的是一位處于人生低谷的單身媽媽，艾琳。 兩次婚姻都以失敗告終，還得獨(dú)自撫養(yǎng)三個(gè)孩子。 最小的一個(gè)女兒只有十個(gè)月大，嗷嗷待哺。 沒有固定工作，銀行存款只有兩位數(shù)，還欠了一屁股債。 故事一開始，她又遭遇了面試失敗。 禍不單行，還遇上車禍，被人撞傷了脖子。 真夠慘的。 艾琳是個(gè)妥妥的大美女。 年輕時(shí)還曾當(dāng)選過選美皇后。 大長腿，大胸脯，一頭金發(fā)，五官精致。 走到哪兒，回頭率都很高。 不過，美女的脾氣可不小。 易燃易爆炸，滿嘴飚F詞。 看什么不順眼，準(zhǔn)會(huì)上去懟。 雖然窮，但臉上明晃晃地寫著「不好惹」。 這種大大咧咧的性格，很多時(shí)候會(huì)壞事。 比如，開場那場車禍，明明不是自己的責(zé)任，卻在官司中敗下陣來。 只因?yàn)橐粫r(shí)沒忍住，開口就在法庭上飆起臟話來。 還大談特談自己的債務(wù)問題，給陪審團(tuán)造成極差的印象。 律師艾德（阿爾伯特·芬尼飾）原本勝券在握，如今也有心無力。 沒撈到半點(diǎn)賠償?shù)陌?，不得不繼續(xù)四處求職。 但只換來一次次石沉大海。 她決定賴上沒幫她打贏官司的艾德。 「強(qiáng)行」要求艾德雇她打雜工。 艾琳也確實(shí)走投無路。 表面上死撐著面子，但內(nèi)心里早已臨近崩潰。 出于對(duì)她悲慘遭遇的同情，艾德終于同意了她。 艾琳工作起來認(rèn)真負(fù)責(zé)。 但她暴露的穿著，以及強(qiáng)勢的性格，在向來嚴(yán)肅的律所里顯得格格不入。 而且她缺乏專業(yè)知識(shí)，入職途徑也不是那么光彩。 在大家眼里，她是個(gè)相當(dāng)輕浮的女人，都不給她什么好臉色。 但艾琳不在乎這些，依然我行我素。 穿著自己喜歡的衣服，認(rèn)真對(duì)待每一份任務(wù)。 在一次整理案件卷宗中，她發(fā)現(xiàn)了一件奇怪的事。 一個(gè)小鎮(zhèn)的保險(xiǎn)單據(jù)中，醫(yī)療費(fèi)用全部由一家電力公司支付。 而且化驗(yàn)單表明，對(duì)方的檢驗(yàn)結(jié)果異常。 她索性向老板申請，去當(dāng)?shù)卣{(diào)查清楚。 一問才知道，這家電力公司負(fù)責(zé)了鎮(zhèn)上所有住民長期的醫(yī)療費(fèi)用。 為什么要這么做？ 住戶表示，公司給出的解釋是因?yàn)椤搞t」。 艾琳完全不了解這是什么。 于是便專門跑去大學(xué)咨詢這方面的教授。 教授告訴她，一般說到鉻，可以分為好幾種。 有純的鉻，對(duì)身體有益； 有三價(jià)鉻，對(duì)身體影響不大； 還有一種「六價(jià)鉻」，對(duì)人體有極大危害，甚至要命。 而且是常被電力公司用來防銹的物質(zhì)。 最后教授還提醒艾琳：真要查這事就一定要保持低調(diào)。 隨后，艾琳又跑到水利會(huì)查詢資料。 一直讓同事不滿的性感身材和耀眼打扮，這回派上了用場。 她憑此順利地獲取了許多信息。 同時(shí)留下了復(fù)印件，考慮得相當(dāng)周到。 在花了大把時(shí)間搜集證據(jù)之后，艾琳發(fā)現(xiàn)了真相： 電力工廠排放有毒廢水。 并且為了打消居民疑慮，主動(dòng)承擔(dān)他們的醫(yī)藥費(fèi)，甚至要直接買下他們的房子。 很快，電力公司便派來了律師，與艾德協(xié)商。 對(duì)方妄圖息事寧人，提出用25萬美元擺平。 但這個(gè)數(shù)字，跟未來的治療費(fèi)用比起來，完全是杯水車薪。 律師眼看無法說動(dòng)艾德，最后趾高氣昂地撂下狠話： 「你最好弄清楚你的對(duì)手是誰?！? 「我司身價(jià)，282億?！? 嚯，280億！ 可真嚇人。 艾德這個(gè)時(shí)候也表現(xiàn)出了極強(qiáng)的正義感。 這個(gè)難啃的硬骨頭，他偏偏就啃定了。 不過，這個(gè)案子原本只是個(gè)房地產(chǎn)糾紛案。 如果要擴(kuò)大成毒害過失案，那規(guī)模就變大了。 而且也意味著，艾德這個(gè)小小的事務(wù)所正式向大型企業(yè)對(duì)抗。 但艾琳毫不畏懼，她向艾德保證，自己能找齊所有證據(jù)。 于是，艾琳開始了漫長的調(diào)查。 一邊，是到處搜集毒水、死去的青蛙，送到檢測機(jī)構(gòu)去檢查。 另一邊，她又親自去拜見了其它受害者： 有前后流產(chǎn)五次的女子。 有小小年紀(jì)就患上癌癥的孩子。 還有突然發(fā)現(xiàn)患上乳腺癌的。 …… 搜證加上與鎮(zhèn)上居民接觸，整整持續(xù)了9個(gè)月， 一共拿到411名原告，162份陳述書。 案子規(guī)模之大，以至于很多同行都不看好艾德。 不過，現(xiàn)實(shí)的壓力沒有讓兩人退卻。 艾德反而要繼續(xù)擴(kuò)大案件規(guī)模。 不只是停留在指控當(dāng)?shù)胤止?，而是要找到更多的證據(jù)，控告總公司。 對(duì)他們進(jìn)行懲罰性賠償。 整個(gè)案件里，艾德與艾琳兩人搭配得天衣無縫。 艾德有專業(yè)的法律知識(shí)，豐富的訴訟經(jīng)驗(yàn)。 而艾琳善于與人打交道，能從各種人身上套出信息，并且非常勤快，不辭辛苦四處奔走。 從發(fā)現(xiàn)案子，到最后搜集完整證據(jù)，前前后后艾琳一共奔波了18個(gè)月。 這還沒算上之后，挨家挨戶找居民簽下訴訟協(xié)議書的時(shí)間。 在這漫長的時(shí)間里，艾琳早已將所有人的信息熟記于心。 隨便問一個(gè)住戶，她都能把所有相關(guān)情況全都講述出來，包括電話號(hào)碼和完整病歷。 可以說，艾琳為這個(gè)案件幾乎是拼盡了命，操碎了心。 這起龐大的案件，涉事居民足足有634人。 開庭審理太花時(shí)間，很可能會(huì)打上十年以上的官司還見不到錢。 雖說有人能等上十多年，但對(duì)于已經(jīng)身患絕癥的人而言，就很難。 所以，艾德最終的辦法是分組受理，拒絕裁決，單獨(dú)與電力公司達(dá)成賠償協(xié)議。 最終，600多名原告共獲得了3.33億美元的賠償。 成為美國歷史上賠償額度最高的直接訴訟案。 歷史上，每一個(gè)向大公司維權(quán)的過程都非常不易。 前兩年的電影《黑水》，也講述了一個(gè)類似的案件。 一名律師憑一己之力向化學(xué)巨頭杜邦發(fā)起集體訴訟。 對(duì)于杜邦而言，這種訴訟動(dòng)輒耗時(shí)十幾二十年，很多最后都不了了之。 所以他們根本不在乎，態(tài)度相當(dāng)跋扈。 而律師只能用自己的力量，進(jìn)行這場曠日持久的戰(zhàn)斗。 截止到2015年，他通過17年的堅(jiān)持，才終于為3535名受害人爭取到了6.7億美元的賠償。 到今天為止，這場戰(zhàn)斗仍然還沒有結(jié)束。 如果不是有真實(shí)事件，實(shí)在很難相信這樣的維權(quán)申訴能夠成功。 畢竟普通人挑戰(zhàn)商業(yè)巨頭，往往與蚍蜉撼大樹無疑。 好在，功夫不負(fù)有心人。 永不妥協(xié)，正義終會(huì)得到伸張。 最關(guān)鍵的是，它讓許多人意識(shí)到： 某些高高在上的角色，并非不可撼動(dòng)。 再回到最近的特斯拉事件上。 剎車，畢竟對(duì)于一輛車的安全有著至關(guān)重要的作用。 既然消費(fèi)者提出問題，那企業(yè)方面還是應(yīng)該出面把問題解決清楚，而不是一直以來含糊回應(yīng)。 雖然現(xiàn)在證據(jù)還不充足，我們還不能對(duì)「剎車失靈」的真實(shí)情況過于指摘什么。 但作為新能源汽車領(lǐng)域的巨頭，目前展現(xiàn)出的公關(guān)態(tài)度，確實(shí)讓人感到有些不滿。 看看特斯拉副總裁陶琳的采訪就知道。 她口氣傲慢，不正面回答車輛安全問題，而是直接將鍋甩給消費(fèi)者，甚至還惡意詆毀。 將原本信任自己的消費(fèi)者置于對(duì)立面，無益于卸磨殺驢。 對(duì)于這件事，魚叔想提三個(gè)小建議： 首先，是對(duì)于企業(yè)方。 常說「顧客就是上帝」。 可捫心自問，又有多少企業(yè)可以在消費(fèi)行為前后都將顧客當(dāng)作上帝的。 企業(yè)理所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，積極配合解決售后問題。 特別是對(duì)于可能會(huì)造成嚴(yán)重人身安全的事故，更要全力對(duì)待。 其次，是對(duì)于消費(fèi)者。 維權(quán)，是每個(gè)人應(yīng)有的權(quán)利。 但維權(quán)也需要正當(dāng)合法才行。 過于偏激，無論對(duì)自己，還是對(duì)旁人，都會(huì)帶來不小的負(fù)面影響。 最后，是第三方監(jiān)督。 一方面，要建立完整而合理的事故檢測制度。 以避免事件發(fā)生了這么久，都沒有啟動(dòng)相應(yīng)的第三方檢測流程。 讓雙方扯來扯去，做不出任何定論。 另一方面，則是要做好更方便于消費(fèi)者維權(quán)的督導(dǎo)辦法。 如果維權(quán)有道，門檻降低，那自然也不會(huì)出現(xiàn)只能以鬧維權(quán)的情況。 其實(shí)，這樣的問題當(dāng)然不只限于特斯拉。 如果特斯拉剎車真的存在問題，那么其他電動(dòng)車很有可能也或多或少存在隱患。 完善行業(yè)制度，對(duì)所有車輛消費(fèi)者都是一種有效而長期的保護(hù)。 水能載舟，亦能覆舟。 誰能想到，特斯拉入華九年以來，竟然從人人追捧的高端大牌，變成了現(xiàn)在爭議不斷的問題企業(yè)。 如果每次都需要等到監(jiān)管部門出手，才解決問題，那這樣的企業(yè)必然不會(huì)長久。 唯有意識(shí)到二者共生共存，才是長盛不衰的企業(yè)之路。 全文完。 原標(biāo)題：《她拿下影后，絕不只靠性感》 閱讀原文
,羅斯上榜,杜蘭特c位,鶯歌位置尷尬.jpg "原創(chuàng) 魚叔 獨(dú)立魚電影")